优秀毕业生--王婧：为富滇事业发出一份光，一份热！

王婧同学2006年9月-2009年7月，就读于云南科技信息职业学院物流管理专业；2010年9月-2013年2月，就职于云南高创人才服务有限公司；2013年3月-今，就职于富滇银行股份有限公司昆明五华支行；2012年9月-2015年7月，吉林大学网络教育。

2010年参加工作，现就职于富滇银行昆明五华支行综合柜员岗，参加工作五年来，王婧同学兢兢业业一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，特别是2013年3月转正以后，更是信心百倍投入到工作之中，用自己的辛勤和智慧为富滇银行的发展做出应有的贡献，受到了行领导和同事的一致好评。

该同学2010年至2012年在富滇银行新闻路支行任综合柜员，2012年6月到富滇银行五华支行工作至今，先后在综合柜员岗、VIP岗位、非现金业务低柜区等多个岗位从事针对不同客户类型的工作。五多年来一直工作在一线，在平日工作中不断提高自己的理论和业务知识水平，几年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，经历了从一名劳务派遣人员，通过业务技能竞赛获得优异成绩成为富滇银行一名合格优秀正式员工的转变。把优质服务带给每一位有需求的客户，为全面建设一流的商业银行默默工作，奉献青春。

富滇银行对从业人员的业务知识要求很高,几年间该同学曾先后在营业部多个岗位工作过，在短时间内，全面积极的掌握了综合业务从受理到完成所有相应专业知识 , 并且分别在2012年和2014年富滇银行综合业务竞赛中获得优异成绩，多次受到领导的表扬和同事的肯定。作为网点的一线员工，该同学十分注重加强自身的服务能力，并在服务中加强自身的理论素质和专业水平，对客户提出的各种问题都能在第一时间给予准确的回答，并获得广大客户的一致好评。任综合柜员期间始终是网点里公认的业务能手 ,最多一天就为客户办理业务500余笔,业务量始终名列前茅。在2013年-2015年间从事VIP岗工作期间，一直从事着对公业务繁琐的各项工作，表现十分突出。

该同学深知快捷服务，是优质服务的前提，只有快捷的办理业务,才能更好的为客户服务,在优质文明服务工作中，服务手段大胆创新 ，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。办理业务时，在保证遵守富滇银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，提供灵活、适度、个性化的服务。做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。用微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范严格要求自己；并把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，使每位前来支行的客户都有宾至如归的温馨感觉。该同学积极揣摩客户心理，灵活运用文明用语。对待每一位前来办理业务的客户，她会巧妙的利用业务间隙和他们打招呼、沟通感情，在交谈中了解客户情况，用她的真诚打动客户，留住客户。她始终保持一颗平常心,只要行里有加班，不管多晚都能看到她的身影，她以行为家，把同事们当成家人一样。王婧同学获得的荣誉如下：2012年12月，富滇银行第三届综合业务技能竞赛个人上机操作第二名；2014年3月，富滇银行2013年度优秀员工；2014年5月，富滇银行巾帼服务标兵称号；2014年9月，富滇银行第四届综合业务技能竞赛个人上机操作第三名；2015年3月，富滇银行2014年度优秀员工；2015年5月，富滇银行“爱富滇，献良策”巾帼创意征集活动中获三等奖；2016年5月，富滇银行青年岗位能手称号。